ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ

подробнее
Как агентство подбирает няню в семью?
Рассказывает специалист по няням Деркач Олеся:

«Правильный подбор няни требует квалифицированного подхода. Основная задача состоит в том, чтобы подобрать в семью такого человека, с которым было бы максимально комфортно в общении как ребенку, так и родителям.

Я считаю, что психологическая совместимость при подборе кандидатуры играет немаловажную роль, поэтому знакомлюсь с родителями лично, выясняю их запросы, потребности, ожидания. Люблю, когда ко мне приезжает вся семья – информации в таком случае я получаю сполна: смотрю кто в семье главный, как родители общаются между собой, как ребенок ведет себя в незнакомом месте и т.д.

Также важным является подбор няни в соответствии с заявленным родителями уровнем квалификации. Если мама выходит на работу сразу же, ей, конечно, нужен профессиональный, опытный человек, который справится с малышом и хозяйством даже без нее. Адаптационный период должен быть максимально короткий и простой.

Если маме нужна помошница, и просто «вторые» руки, то подойдет новенькая няня, у которой еще не было опыта в семье. Здесь, Мама спокойно и терпеливо будет «растить» няню «под себя».

При подборе няни учитываю ее темперамент, место жительства (удобно, когда няня живет близко), сколько часов она может работать в семье.

Таким образом, я подбираю 2-3 человека, провожу встречу-знакомство в офисе: няни поочередно рассказывают о себе, клиенты задают свои вопросы. После такого первого впечатления, можно продолжить знакомство в другой день, няня приезжает на бесплатных 2 часа в гости к малышу.

Какая из предложенных кандидатур подойдет, определяет семейный совет, я лишь помогаю, подсказываю…

Я на связи с нашими клиентами 24/7, консультирую, рекомендую как поступить в той или иной ситуации, решаю спорные или конфликтные вопросы».
Детский сад или няня?
10 ПРИЧИН ВЫБРАТЬ НЯНЮ, А НЕ ДЕТСКИй САД:

  1. Поступление в детский сад ведёт к нарушению привычного образа жизни - это стресс! Сколько времени займёт адаптация - спрогнозировать невозможно, поэтому дети при поступлении часто болеют. Няня же, придя в ваш дом, знакомится с режимом дня малыша и по мере его роста и взросления, плавно переходит в новый этап жизни ребёнка, не нарушая биологических ритмов.
  2. Родители будут более уверенны, что малыш не заразится ОРВИ от других детей, будет накормлен и уложен спать, будет постоянно под пристальным вниманием
  3. Ребенку будет гораздо комфортнее провести день без родителей в домашней обстановке, чем в детском саду
  4. Отдав ребёнка в детский сад, как такового развития ждать не приходится, к сожалению, так как программа садика не учитывает индивидуальные возможности и интересы малыша в данный момент времени. Кружки в детских садах платные. Няня же, зная темперамент, возможности и увлечения малыша, всегда может предложить адекватное развитие и бодрое, увлекательное времяпрепровождение. Няня всегда может сопроводить на секцию или в кружок.
  5. Няня уделяет внимание и занимается развитием с одним ребёнком, а не с 20-ю
  6. Все занятия, которые проводит няня будут организованы квалифицированно, поэтому няня окажет безусловно большую пользу для развития ребёнка в семье.
  7. До трёх лет нужно сформировать положительное отношение к навыкам самообслуживания, ориентировании во времени (режим) и пространстве (окружающий мир). Лучше это делать дома, а не в садике. Мама лучше всего подойдёт, но если она эмоционально истощена, имеет сложный бизнес, второго ребёнка, тогда на помощь приходит няня
  8. Садик работает с 8-18, няня может задержаться и подстроиться под любой график клиента!
  9. Няня - это мамин единомышленник. Только няня поддержит маму, предложит модель поведения для достижения общей цели!
  10. До 3-х лет однозначно нужна няня, у мамы должно быть время на саму себя, тем более, если она работает. Можно взять няню не на полный день и не на пятидневку. После трёх лет - садик, самое то! Социализация, да и иммунитет успеет выработаться до школы!
Как выбрать хорошую няню, на что обратить внимание?
Вопросы, которые вы зададите, напрямую зависят от того, с какой целью вы приглашаете няню.
Рассмотрим несколько вариантов:

1. Вам нужно всего 2-3 часа свободного времени в день, чтобы не сойти с ума: сходить в спортзал, на маникюр, приготовить самый вкусный борщ на обед для любимого мужа и тд.

Если няня нужна не постоянно, а эпизодически, несколько раз в неделю по неопределенному графику, хорошо, если она будет жить рядом, чтобы смогла быстро прибежать к вам.
Она не должна больше ни чем быть занята и заработок, это не то, ради чего она идет к вам работать. Потому, что денег она у вас много не заработает. Работа няни в таком графике – это ее хобби!

2. Вы - работающая мама, у вас нет своих бабушек или они заняты. Вам нужна взрослая женщина, у которой уже выросли дети, она никуда не торопится и сможет вас подстраховать, если вы вдруг задержитесь после работы, забежав в магазин.

Для нее работа у вас – основной вид заработка, она готова много работать, закрывать все ваши потребности (задержаться до ночи, если вас пригласили на праздник,
поехать с вами на выходные на дачу или в отпуск).

Няня помогает вам не только с ребенком, но и по хозяйству. Она много вкладывает в ребенка своих сил и знаний, он становится для нее почти родными... Так она работает у вас год, два, три, а потом вы рожаете «под нее второго ребенка». Старший уходит в садик, вы продолжаете делать карьеру, и спокойно оставляете ее с новорожденным ребенком, потому что она уже почти член семьи…

В этом варианте няня должна быть вам очень близка по взглядам на воспитание детей, подходить по темпераменту, на бытовые вещи смотреть вашими глазами, вам должно быть с ней максимально комфортно, здесь также важна психологическая совместимость.

3. Вашему ребенку уже больше года, ваш материнский, жизненный и педагогический запас иссяк, но вы хотите, чтобы ваш малыш был самым развитым ребенком на свете
и вы приглашаете к себе ПЕДАГОГА!

Здесь важно образование и знание методик раннего развития!

4. Вы работаете, но работаете дома, няня, в данном случае должна быть очень профессиональна.

  • Потому что она постоянно у вас на виду
  • При родителях дети ведут себя, как правило, хуже, няне нужно проявить максимум смекалки и терпения, чтобы завлечь, заинтересовать ребенка, который знает, что мама дома и без конца пытается к ней прорваться.

От этих вариантов будут зависеть вопросы, которые Вы ей зададите!

В любом случае, у вас должно сложиться полное впечатление о человеке, который будет у вас работать: ее семья, дети, муж, чем заняты, какие есть болячки, где живет и тд.
Смотрим на собеседовании на все: как одета, волосы, руки, обувь, запах, речь, как себя ведёт, перебивает, какие вопросы задаёт и т.д.

Основная задача состоит в том, чтобы подобрать в семью такого человека, с которым было бы максимально комфортно в общении, как ребенку, так и родителям.
Многое зависит от ваших целей и возраста ребенка!
Няня или гувернантка? Кого выбрать?
Гувернантка обязательно имеет педагогическое образование и занимается развитием ребенка по определенным методикам.

Она выполняет те же функции, что и няня, но владеет профессиональными знаниями в области возрастной педагогики и психологии.
Может посоветовать маме дополнительные занятия и провести их сама в соответствии с особенностями и предпочтениями вашего ребенка.

Гувернантку рекомендуется брать для ребенка от года, особенно, если вы не планируете посещать детский сад.

Так же гувернантка будет отличным помощников для младшего школьника в части подготовки домашнего задания и разъяснения непонятного материала школьной программы.

Если никакого особого развития не требуется, а нужен просто уход, присмотр, общение и любовь, то достаточно взять няню для ребенка любого возраста.

Это универсальный вариант.
Что входит в обязанности персонала «Маленького проказника»?
В круг обязанностей нашего персонала входит весь перечень домашних работ, который, большей частью, в современных семьях приходится выполнять женщине:
• уборка,
• уход за детьми и их обучение,
• сохранение уюта в доме
и многое другое!

Наше агентство работает для того, чтоб вам было удобно, комфортно, уютно, безопасно и приятно, чисто и свежо. Чтоб ваши детки были довольны, здоровы, развиты и чувствовали себя любимыми!

Для этого у нас в штате:
• более 50 квалифицированных нянь и гувернанток,
• более 50 профессиональных домработниц.

Домработница возьмет на себя уход за вашим домом:
• утюжку,
• стирку,
• мытье окон
• и даже, при необходимости, приготовление пищи.


Няня позаботится о вашем ребенке:
• проведёт развивающие занятия по возрасту,
• приготовит для ребенка еду и покормит его,
• выполнит все гигиенические процедуры,
• погуляет,
• сходит в поликлинику.

Даст ребенку максимум внимания, которое ему требуется.
Будет только его «персональным взрослым», которые любит, заботится, играет и оберегает.

Гувернантка, в дополнение ко всему функционалу няни, будет заниматься с вашим ребенком еще и как педагог по определенным методикам.
Маме будет предоставлять отчет о занятиях, давать задания на дом.

Вообще няня/гувернантка всегда работает в тесном контакте с мамой, и всегда действуют заодно.

С вами всегда на связи личный менеджер, который:
  • подберет для вас удобный график работы,
  • оперативно решит все вопросы,
  • при необходимости донесет нужную информацию до работника,
  • предоставит замену, если няня или домработница заболела, а так же в случае, если работник не советует вашим требованиям.
Домработница или клининг?
Если нужно постоянно поддерживать порядок, выполнять дополнительные работы: утюжка, приготовление пищи, кормление и уход за животными, может просто в магазин сходить, то однозначно домработница.
Это Ваш постоянный помощник, который уже со временем четко знает свой объем задач, знает ваши требования и может проявлять инициативу исходя из правил дома и особенностей клиентов.
Это ваша правая рука в уходе за домом, человек, который заботится о вас, создавая и поддерживая чистоту и уют. 

Что касается регулярности, здесь все индивидуально, кому-то достаточно одного раза в неделю, а кому-то нужна ежедневная поддерживающая уборка и дополнительные работы.
Домработница использует обычную химию из масс-маркета, эко-, народные средства. Все доступное и минимально агрессивное.

Клининг - уборка бригадой от 2 до 5 человек, в зависимости от площади и сложности работ.
Они приезжают со своим профессиональный оборудованием и профессиональной химией, которая часто бывает довольно агрессивна.

Но в руках опытного работника все это позволяет быстро и идеально сделать генеральную уборку квартиры или дома.

Этот вариант прекрасно подходит для уборки после ремонта, периодической уборки раз в месяц или реже, для очень загрязнённых помещений или очень больших площадей. 

В этом случае мы не ведем речь об уюте и персональной заботе, есть чек лист, которому следуют клинеры и инициатива работника не так важна.

По стоимости одна уборка домработницы дешевле, чем разовый клининг.
Как провести первую встречу с домработницей?
Многие клиенты ждут профессионала, которому ничего не надо объяснять, который зайдет в дом и сам поймет, что можно трогать, а что нельзя, без слов определит мыть ли холодильник или вообще в него не заглядывать, перестелет постель и при этом сам выберет подходящий комплект белья. Это идеальный вариант, но такое случается редко…

К Вам пришла домработница, а не волшебница. Она знает алгоритм уборки и у нее есть опыт борьбы с беспорядком и наведения чистоты, но она не умеет читать мысли! И что для одних кажется естественным, для других ни в коем случае неприемлемо. Все нужно проговорить.

Итак, чтобы как можно меньше в будущем переживать из-за уборки и отвечать на вопросы работника, уделите ей время при первом визите:

◦ проведите по дому, четко проговорите, где требуется убирать регулярно, где раз в месяц или реже, например;
◦ покажите место хранения инвентаря;
◦ обязательно озвучьте, что категорически неприемлемо для Вас: например, трогать книги без разрешения, отрывать какие-то шкафы и т.п.
◦ расскажите, куда работнику складывать неожиданные находки в доме;
◦ познакомьте с техникой: как включать, как чистить, либо выдайте инструкцию, потому что сейчас такое разнообразие одних только пылесосов, не факт, что домработница сталкивалась с такой моделью;
◦ лучше всего первую уборку провести вместе, чтоб ответить на возникающие вопросы и оценить насколько деликатно и аккуратно работает человек;
◦ после работы пройдите с работником по дому и спокойно и открыто укажите на недоработки, пусть домработница понимает, что она сделала не так, все, что можно оперативно исправить она сделает тут же, что-то возьмет на заметку на будущее;
◦ всегда помните, какой бы профессионал не был перед Вами - это прежде всего человек, он впервые в Вашем доме, поэтому волнуется и переживает. Будьте доброжелательны, но всегда соблюдайте дистанцию, это позволит Вам поддерживать деловые отношения и без смущения делать замечания и давать распоряжения в дальнейшем.
Гарантии
Что мы гарантируем новому клиенту:
Наличие пакета документов, который тщательно проверяется менеджером (а не просто наличие паспорта и быстро его пролистать...)

Что мы запрашиваем у сотрудника?
- копию трудовой книжки (мы смотрим, где и сколько человек работал и по каким статьям был уволен);
- ксерокопию паспорта с пропиской. Мы принимаем персонал с пропиской или регистрацией в Челябинске или челябинской области;
- ксерокопию диплома об образовании;
- актуальную санитарную книжку;
Нам нужны отметки следующих специалистов - гинеколог, кровь на RW, ФОГ, бакпосев кала, заключение терапевта. Раз в год работник проходит эти обследования. Клиент может попросить работника пройти любые другие анализы или специалистов, оплатив их стоимость!
- также работник имеют справку об отсутствии судимости.

Согласитесь, что приглашая работника самостоятельно, вы вряд ли запросите весь перечень документов, вам будет либо не «до того», либо неловко!

У нас - это первый этап сотрудничества, без него мы дальше даже двигаться не будем... ну и понятно, что контролировать регулярность прохождения санитарной книжки вам тоже будет «не с руки»!

Также мы точно гарантируем, что работник позвонит вам накануне, уточнит ваш адрес и время прихода. Это удобно и вызывает доверие и спокойствие!

Работник придёт к вам в фирменной футболке, в носочках, с аккуратными головой и ногтями...

Вы будете спокойны за перечень необходимых дел, которые входят в обязанность сотрудника.

Можете не стесняясь попросить сделать то, что нужно конкретно вашей семье из всего перечня Функциональных обязанностей, который есть у няни или домработницы!

Например, помимо обычных дел, таких как приготовить завтрак, обед или ужин ребёнку, погулять и т.д. Ваша няня может простерилизовать бутылочки, перемыть игрушки, протереть колёса у коляски и т.д. А домработница, помимо уборки и глажения- вычесать собаку, приготовить окрошку, постирать шторы и др.

Мы подбираем персонал до тех пор, пока он Вас не устроит!

Далее мы осуществляем ведение и поддержку вашей работы с няней или домработницей.
Это значит, что периодически мы звоним и интересуемся как идут ваши дела, консультируем по любым вопросам, рекомендуем как лучше поступить в той или иной ситуации

Самое важное - это то, что клиент может проговорить менеджеру какие-то моменты, которые неловко сказать в глаза работнику...

Пожаловаться, если определенные моменты в работе сотрудника вам не нравятся или делаются не так как хотелось бы...

Если Вам все же не удалось сработаться с персоналом, то мы ищем другого человека для Вас!

Если сотрудник заболел или не вышел на работу по каким-то объективным обстоятельствам, с вашего согласия отправим человека на замену!

Ну и конечно, если происходит страховой случай ( что-то сломали, неправильно постирали и т.д.), клиент получает денежную компенсацию!
А можно пригласить няню (домработницу) на один раз?
Такая услуга у нас есть. Это разовая няня. Минимальный выход работника 4 часа. Сделать заказ можно минимум за сутки до выхода.

Нам потребуется время на подбор подходящего работника. Может так случиться, что на требуемое клиенту время не найдется няни, это связано с тем, что у нас собственный постоянный штат персонала и в данный конкретный день все работники будут заняты.


На разовые заявки мы всегда отправляем только опытных проверенных людей, которые смогут найти подход к любому ребенку, так чтоб маме было спокойно и малышу комфортно.


Разовая няня выручит Вас не только во время болезни ребенка, она может оставаться ночевать с малышом во время отъезда родителей, прийти на вечер, если не с кем оставить. Она покормит, поиграет, проконтролирует и выполнит все гигиенические процедуры, почитает перед сном и уложит спать.


Важно помнить, что если вы отпускаете няню после 22-00, нужно обеспечить ее проезд до дома (оплата такси).


Стоимость разовой услуги выше, чем цена постоянной няни, но в этом случае не требуется заключать договор.


Разовая няня/гувернантка/домработница – смотрите актуальный прайс для няни, для гувернантки, для домработницы.


нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Получите бесплатную консультацию по подбору персонала
получить консультацию
Наш специалист свяжется с Вами и ответит на любой вопрос. Нам важно понимать Ваши желания.
Email
Name
Phone
Comments
(02)
ОСТАЛИСЬ вопросЫ?
контакты
Мы в соцсетях
Задайте их нам и мы с удовольствием на них ответим!
Офис:
г. Челябинск, ул. Пушкина 27А
Время работы:
пн-пт 10:00-17:00
Телефон:
+7 919 123-16-90
E-mail:
prokaznik74@mail.ru